Witam. Dzisiaj przygotowałem dla Was ostatnią część porad, dotyczących modelu sprzedaży. Część ta będzie dotyczyć zamknięcia sprzedaży, czyli jak to zrobić, by zarobić, a klient do nas wrócił (bynajmniej, nie chodzi o odwiedziny, dotyczące reklamacji :) ).
czwartek, 18 grudnia 2014
niedziela, 14 grudnia 2014
Techniki sprzedaży - cz. 5 Model sprzedaży - propozycja rozwiązania problemu
Cześć! Dziś zajmiemy się dalszą częścią modelu sprzedaży, a mianowicie - propozycją możliwości rozwiązania problemu. Potrafimy już wzbudzić u klienta zaufanie jak i zanalizować jego problemy. Pora dowiedzieć się w jaki sposób można zrobić analizę rozwiązania problemu w skuteczny sposób.
poniedziałek, 8 grudnia 2014
Techniki sprzedaży - cz. 4 Model sprzedaży - analiza potrzeb klienta
Witam. Przygotowałem dla Was nową porcję informacji na temat technik sprzedaży. Dziś zajmiemy się zagadnieniem wchodzącym w skład modelu sprzedaży, a mianowicie analizą potrzeb klienta. Zapraszam do lektury :)
sobota, 6 grudnia 2014
Techniki sprzedaży - cz. 3 Model sprzedaży - wzbudzenie zaufania
Witam. Dzisiaj przygotowałem dla Was, drodzy czytelnicy kolejną część porad z cyklu Techniki Sprzedaży. Dziś przedstawię, zapewne znany Wam, temat "Model sprzedaży", który zacznę od pierwszej sprawy, jaką jest wzbudzenie zaufania.
poniedziałek, 1 grudnia 2014
Techniki sprzedaży - cz. 2 Sprzedaż przez telefon
Witam. Dzisiaj planuję przedstawić Wam, drodzy czytelnicy, temat dość kontrowersyjny, na którym opiera się wiele firm, czyli "sprzedaż przez telefon". Cóż, zapewne wielu z Was nie lubi, gdy dzwoni do Was przedstawiciel firmy X, przedstawia się (czego z reguły w ogóle nie słychać) i proponuje Wam jakiś produkt...
Myślę, że ten post będzie dobrą wskazówką dla tych, którzy pozyskują klientów właśnie w taki sposób.
Myślę, że ten post będzie dobrą wskazówką dla tych, którzy pozyskują klientów właśnie w taki sposób.
piątek, 28 listopada 2014
Techniki sprzedaży - cz. 1 Profesjonalna obsługa klienta
Witam!
Dziś postanowiłem zacząć kolejną serię porad. Tym razem opiszę znane i nieznane techniki sprzedaży. Napiszę również o manipulacji klientem, co nie jest zbyt chwalebne, jednak istnieje i warto posiadać taką wiedzę.
Pierwszą część serii poradników zacznę od profesjonalnej obsługi klienta. Jest to podstawowa i chyba najważniejsza kwestia.
Dziś postanowiłem zacząć kolejną serię porad. Tym razem opiszę znane i nieznane techniki sprzedaży. Napiszę również o manipulacji klientem, co nie jest zbyt chwalebne, jednak istnieje i warto posiadać taką wiedzę.
Pierwszą część serii poradników zacznę od profesjonalnej obsługi klienta. Jest to podstawowa i chyba najważniejsza kwestia.
środa, 26 listopada 2014
Trudny Klient - Techniki radzenia sobie z trudnymi klientami - cz. 3 - DIAGNOSTYKA PROBLEMU ORAZ INFORMOWANIE O WYKONYWANYCH CZYNNOŚCIACH
Witam na trzeciej i zarazem ostatniej części poradnika dotyczącego zagadnień związanych z obsługą trudnego klienta.
Dzisiaj omówię kolejne dwa bardzo ważne zagadnienia:
Dzisiaj omówię kolejne dwa bardzo ważne zagadnienia:
- Diagnostyka problemu klienta
- Informowanie klienta o naszym działaniu
niedziela, 23 listopada 2014
Trudny Klient - Techniki radzenia sobie z trudnymi klientami - cz. 2 - TON WYPOWIEDZI ORAZ ZROZUMIENIE KLIENTA
Witam na kolejnej części poradnika z cyklu "Trudny klient - Techniki radzenia sobie z trudnymi klientami".
Dzisiaj omówimy "Ton wypowiedzi oraz zrozumienie klienta". Może to wydawać się dziwne, ale ton naszego głosu ma dla klienta naprawdę wielkie znaczenie.
Dzisiaj omówimy "Ton wypowiedzi oraz zrozumienie klienta". Może to wydawać się dziwne, ale ton naszego głosu ma dla klienta naprawdę wielkie znaczenie.
czwartek, 20 listopada 2014
Trudny Klient - Techniki radzenia sobie z trudnymi klientami - cz. 1 - ASERTYWNOŚĆ
Witam. Trudny klient jest znany każdemu, kto aktywnie zajmuje się handlem, bądź innym zawodem, w którym mamy bezpośredni kontakt z klientem. Jeśli nie trafił Ci się jeszcze "trudny klient", to zapewne prędzej czy później będziesz miał z nim do czynienia. Zatem dobrze jest wiedzieć, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach, by zyskać w oczach klienta i do tego sprzedać mu to, co chcemy... Tak... Dobrze przeczytałeś/aś :) Sprzedać klientowi to, co MY CHCEMY! :)
czwartek, 13 listopada 2014
Twój biznes - czyli wszystko co musisz wiedzieć
Cześć!
Do napisania tego artykułu skłoniło mnie kilka istotnych spraw. Przypomniałem sobie, że zanim założyłem firmę, sporo czasu siedziałem przed komputerem, szukając różnych informacji na temat działalności gospodarczej. Od samego schematu zakładania firmy, po profile, informacje na temat przepisów itd... Cóż, trzeba przyznać, że całkiem sporo informacji na ten temat jest w internecie.
Problem polega na tym, iż nie znalazłem strony, na której znajdowałyby się odnośniki do wszystkich konkretnych witryn zawierających interesujące mnie informacje. Dlatego właśnie postanowiłem zebrać wszystkie adresy do stron wartych uwagi. Znajdziesz tu linki z opisami do stron zawierających wszystkie potrzebne Ci informacje do otworzenia i prowadzenia firmy.
Do napisania tego artykułu skłoniło mnie kilka istotnych spraw. Przypomniałem sobie, że zanim założyłem firmę, sporo czasu siedziałem przed komputerem, szukając różnych informacji na temat działalności gospodarczej. Od samego schematu zakładania firmy, po profile, informacje na temat przepisów itd... Cóż, trzeba przyznać, że całkiem sporo informacji na ten temat jest w internecie.
Problem polega na tym, iż nie znalazłem strony, na której znajdowałyby się odnośniki do wszystkich konkretnych witryn zawierających interesujące mnie informacje. Dlatego właśnie postanowiłem zebrać wszystkie adresy do stron wartych uwagi. Znajdziesz tu linki z opisami do stron zawierających wszystkie potrzebne Ci informacje do otworzenia i prowadzenia firmy.
niedziela, 2 listopada 2014
DARMOWA POMOC - Ogólnopolski serwis ogłoszeniowy
Cześć! Zanim zacząłem mieć problem, dotyczący braku dostępu do internetu, zacząłem pracę nad ogólnopolskim serwisem ogłoszeniowym. Jakiś dłuższy czas temu postanowiłem zakupić parę domen internetowych i postawić na nich różnego rodzaju serwisy. Bądź też myślałem nad tym, by sprzedać owe adresy. Pomysł stary, ale myślę że ciekawy...
wtorek, 28 października 2014
Witaj wirtualny świecie!
Hurra! W końcu nadszedł ten dzień. Ten dzień, na który czekałem od 3 miesięcy... Mam internet w domu :) Jestem tak zadowolony, że nie potrafię tego opisać... Cóż. Dodam tylko że wręczyłem technikowi piwo w nagrodę, na co ten był w całkiem niezłym szoku. Spędził na podłączeniu 5 godzin, założył nową skrzynkę w piwnicy i elegancko wszystko podłączył.. Należało mu się! Choćby dlatego że dzięki niemu, w końcu dostałem to na co tak długo czekałem.
Od teraz obiecuję pisać częściej i bardziej rzeczowo. W końcu mam kontakt ze światem :)
Od teraz obiecuję pisać częściej i bardziej rzeczowo. W końcu mam kontakt ze światem :)
poniedziałek, 20 października 2014
Nowy dostawca... Nowe obawy...
Witam.
No cóż, od momentu, w którym powinienem mieć podłączony internet minęło około 2 miesięcy... A internetu jak nie było, tak nie ma. Zostałem jednak poinformowany że firma V zanotowała "wielki błąd", który obejmuje między innymi moje mieszkanie i nie ma możliwości bym miał internet przez tą firmę. SUPER! Na taką informację czekałem z niecierpliwością aż 2 miesiące... Szkoda, że wcześniej nikt nie mógł tego sprawdzić (na przykład przy podpisywaniu umowy).
No cóż, od momentu, w którym powinienem mieć podłączony internet minęło około 2 miesięcy... A internetu jak nie było, tak nie ma. Zostałem jednak poinformowany że firma V zanotowała "wielki błąd", który obejmuje między innymi moje mieszkanie i nie ma możliwości bym miał internet przez tą firmę. SUPER! Na taką informację czekałem z niecierpliwością aż 2 miesiące... Szkoda, że wcześniej nikt nie mógł tego sprawdzić (na przykład przy podpisywaniu umowy).
niedziela, 28 września 2014
Od Technika do Inżyniera
Cóż.. Dalej nic w mojej sprawie. Technicy firmy "T" chyba nie są zbytnio pracowici... Cały piątek wyczekiwałem czwartego Szanownego Pana Technika i.. nie pojawił się. Nie zadzwonił, nie wysłał wiadomości, nie zapukał... Z mojej strony brak sił, by to skomentować, poprostu totalna olewka ze strony firmy. No trudno, są dobre i złe firmy, jak widać.
czwartek, 25 września 2014
Pracownicy call center
Witam. Ja chciałem tylko tak na szybko poinformować, że... dalej nic :) Dodam do tego, że zostałem od przed wczoraj oszukany podwójnie przez firmę 1. W jaki sposób ? Już wyjaśniam!
1&1, Vodafone - Czyli dalsze problemy z niemieckim internetem
Witam
po krótkiej przerwie... Zapewne jesteście ciekawi jak wygląda
sytuacja z moim dostępem do internetu ? A no właśnie... nie
wygląda. Internetu jak nie było, tak nie ma, i mimo iż jestem
optymistą jak to się mówi "pełną gębą", czuję w
kościach, że prędko go nie będzie... Cóż, rozczarowanie tym
rzekomo rozwiniętym krajem wzrasta w zastraszającym tempie. Jak tak
dalej pójdzie to chyba zrobię dowcip firmie 1 i
przekażę sprawę miejscowej gazecie :) Ale będzie ubaw. Co nie ?
:D
wtorek, 16 września 2014
Niemiecki internet i zupa pomidorowa :D
Witam!
Postanowiłem się podzielić ze światem moim problemem w Niemczech.
Niemcy – wysoko rozwinięty kraj, w którym internet w tych czasach
powinien działać bez problemów... a jednak... posłuchajcie tego
:)
piątek, 12 września 2014
Nauka języka niemieckiego
Witam
po długiej przerwie.
Dziś
chciałem podzielić się moimi wrażeniami na temat nauki języka
niemieckiego... Na początku nie było łatwo, bo język niemiecki ma
to do siebie że jest szorstki i nieprzyjemny dla ucha (bynajmniej dla mnie), co stanowczo
wystarcza by odrzucało normalnego człowieka od jego nauki... No ale
cóż, przemogłem się w końcu, zacisnąłem zęby i... jakoś
poszło :)
wtorek, 13 maja 2014
Firma w Niemczech ?
Cóż, jak pisałem ostatnio, planuję przenieść działalność gospodarczą do Niemiec. Zrobię to jednak dopiero wtedy kiedy będę mógł swobodnie operować językiem niemieckim... Także trochę będę musiał jeszcze poczekać :)
Jednak zasięgnąłem wiedzy na temat działalności w Niemczech, i pomyślałem, że zsumuję tu wszystkie najistotniejsze informacje.
Zacznę od tego, że wbrew pozorom, wszelkie sprawy formalne stosunkowo szybko można załatwić.
Jednak zasięgnąłem wiedzy na temat działalności w Niemczech, i pomyślałem, że zsumuję tu wszystkie najistotniejsze informacje.
Zacznę od tego, że wbrew pozorom, wszelkie sprawy formalne stosunkowo szybko można załatwić.
niedziela, 11 maja 2014
A dlaczego nie ?
Witam po długiej przerwie!
U mnie naprawdę dużo zmian... Prawie wszystko wywróciłem sobie w życiu do góry nogami z powodu... No właśnie nie wiem, ale chyba ciekawości...
Postanowiłem zostawić za sobą nasz nadwiślański kraj i pojechać na podbój naszych zachodnich sąsiadów. Decyzja nie była łatwa, tym bardziej że zostawiłem dobrą pracę, zawiesiłem działalność by spróbować gdzie indziej. Na pewno myślisz dlaczego to zrobiłem...
U mnie naprawdę dużo zmian... Prawie wszystko wywróciłem sobie w życiu do góry nogami z powodu... No właśnie nie wiem, ale chyba ciekawości...
Postanowiłem zostawić za sobą nasz nadwiślański kraj i pojechać na podbój naszych zachodnich sąsiadów. Decyzja nie była łatwa, tym bardziej że zostawiłem dobrą pracę, zawiesiłem działalność by spróbować gdzie indziej. Na pewno myślisz dlaczego to zrobiłem...
niedziela, 16 lutego 2014
Import z Chin
Dziś chciałbym poruszyć temat importu wszelkiej maści towarów z Chin. W Polsce produkty chińskie są z reguły traktowane jako "tandety", które bardzo szybko się psują... Cóż, ja również po części podzielam to zdanie.
sobota, 15 lutego 2014
Co u Ciebie ? U mnie ? Stara bida.
Do napisania tego postu skusiło mnie powiedzenie, które często słyszę od wielu ludzi. A mianowicie "Co u Ciebie ? U mnie ? Stara bida.".
Jak wszyscy wiemy, życie w Polsce nie jest łatwe, ale nie wyklucza to faktu, że zawsze może być lepiej! Zawsze powtarzam wszystkim niezadowolonym, żeby cieszyli się z tego, co mają, bo tu wcale nie jest tak najgorzej... Co mają na przykład powiedzieć mieszkańcy Afryki?
Jak wszyscy wiemy, życie w Polsce nie jest łatwe, ale nie wyklucza to faktu, że zawsze może być lepiej! Zawsze powtarzam wszystkim niezadowolonym, żeby cieszyli się z tego, co mają, bo tu wcale nie jest tak najgorzej... Co mają na przykład powiedzieć mieszkańcy Afryki?
czwartek, 13 lutego 2014
Pracoholizm na całego
Witam po dłuższej przerwie. Niestety natłok ukochanej pracy nie pozwolił mi usiąść wygodnie w fotelu i napisać ciekawego posta... Mam nadzieje że teraz uda mi się to nadrobić! :)
Mam problem. To znaczy, wydaje mi się że jest to problem, jednak staram się nie myśleć o tym jako o problemie, a raczej w pozytywnym sensie. Mój problem polega na tym że... Jestem pracoholikiem. Lubię pracować. Nie lubię marnować czasu na rzeczy mało istotne, z których nie będę miał pożytku w przyszłości.
Mam problem. To znaczy, wydaje mi się że jest to problem, jednak staram się nie myśleć o tym jako o problemie, a raczej w pozytywnym sensie. Mój problem polega na tym że... Jestem pracoholikiem. Lubię pracować. Nie lubię marnować czasu na rzeczy mało istotne, z których nie będę miał pożytku w przyszłości.
środa, 29 stycznia 2014
Ponad 30 tyś zł za logo resortu zdrowia
Dzisiaj ukazał się na portalu RMF24.PL ciekawy artykuł na temat kosztownego projektu logo, za które wg. reportera RMF FM Ministerstwo Zdrowia zapłaciło ponad 30 tyś złotych.
poniedziałek, 27 stycznia 2014
Parzący telefon - czyli lęk przed dzwonieniem
Dawno, dawno temu, gdy nastąpiła pewna luka w ciągłości zawodowej, postanowiłem wysyłać CV gdzie popadnie. Curriculum Vitae wysyłałem nie tylko do firm znajdujących się w moim mieście, ale także do tych, mających siedziby w większych miastach. Po paru tygodniach poszukiwań i odbytych rozmów kwalifikacyjnych postanowiłem mimo wszytko spróbować szczęścia w większym mieście.
niedziela, 26 stycznia 2014
Rower z drewna
Dawno temu, gdy dopiero byłem na starcie swojej edukacji, jak to dziecko, miałem wiele pomysłów na to kim chcę zostać. Jedni chcieli być policjantami, inni strażakami... Ja jako dziecko miałem jedno marzenie - zostać stolarzem:) Nie pamiętam czy przyczyniły się do tego książki Adama Słodowego, czy po prostu zainspirowało mnie coś, co zobaczyłem.
sobota, 25 stycznia 2014
Pomysł na nowy biznes...
Nastał sobotni wieczór, więc chyba pora napisać kolejnego posta :)
Wcześniej chyba nie wspominałem nic o tym, że uważam się za pracoholika ? Cóż... Wydawało by się, że to przypadłość jak każda inna, aczkolwiek ma swoje plusy i minusy (jak chyba wszystko). Nie potrafię usiedzieć w miejscu nie myśląc o tym, jak zdobyć nowych klientów, nowych pomysłach na biznes czy w ogóle by robić cokolwiek, co mogłoby mi przynieść jakiś zysk... Wiadomo, rodzina najważniejsza, no ale ... ale są też pieniądze, których nawet jak jest sporo, to i tak zawsze będzie się wydawało, że wciąż jest za mało :)
Wcześniej chyba nie wspominałem nic o tym, że uważam się za pracoholika ? Cóż... Wydawało by się, że to przypadłość jak każda inna, aczkolwiek ma swoje plusy i minusy (jak chyba wszystko). Nie potrafię usiedzieć w miejscu nie myśląc o tym, jak zdobyć nowych klientów, nowych pomysłach na biznes czy w ogóle by robić cokolwiek, co mogłoby mi przynieść jakiś zysk... Wiadomo, rodzina najważniejsza, no ale ... ale są też pieniądze, których nawet jak jest sporo, to i tak zawsze będzie się wydawało, że wciąż jest za mało :)
piątek, 24 stycznia 2014
Od zera do... blogera ;)
Witam na moim blogu.
Po długich oporach co do pisania bloga, postanowiłem jednak podzielić się ze światem tym, co siedzi mi w głowie. Zacznę od tego, jaka była droga do wiedzy którą posiadam i dlaczego postanowiłem zacząć pisać bloga mimo wcześniejszych oporów.
Po długich oporach co do pisania bloga, postanowiłem jednak podzielić się ze światem tym, co siedzi mi w głowie. Zacznę od tego, jaka była droga do wiedzy którą posiadam i dlaczego postanowiłem zacząć pisać bloga mimo wcześniejszych oporów.
Subskrybuj:
Posty (Atom)